Главная
Мощный инструмент, способный прилечь аудиторию к вашей компании и увеличить приток клиентов – это отзывы лояльной аудитории. Однако, не так просто стимулировать потребителя на положительный отзыв. Люди часто не придают этому особого внимания и не стремятся к тому, чтобы оставить свой отклик. Самый простой вариант – отзывы можно заказать за деньги на https://smmlaba.com/.
Однако, это не даст вам никакой возможности узнать о себе реальное мнение покупателей. Более эффективный способ получить отзыв – это напрямую попросить клиента написать свое мнение о работе компании и сотрудников. Как это сделать – узнайте из нашей статьи.
Отзывы реальных клиентов: как их получить
Ниже предлагаем пять эффективных способов, которые помогут вам быстро и без особого труда получить отклик покупателей на качество товара и обслуживания.
Воспользуйтесь электронной почтой
Отправленное сразу после покупки письмо с напоминанием имеет мало шансов получить отзыв. По статистике более 90% таких просьб остается без ответа. Наш совет – отправляйте email-рассылку не сразу после покупки, а дней через 5-7. Причем, по мнению экспертов, лучшим днем недели для этого является суббота.
Телефонный опрос
Еще один рабочий инструмент для сбора покупательского мнения. Чтобы обратиться к своим клиентам по телефону. Для этого потребуется база телефонных номеров, поэтому если вы планируете вести обзвон, чтобы выяснить мнение аудитории о качестве предоставляемых услуг, заранее задайтесь целью и соберите полную информацию о своих покупателях.
Важно вести диалог так, чтобы не раздражать людей, не навязываться и не вызывать отторжение. Для этого потребуется заранее составить речевой модуль, с помощью которого ваш сотрудник сможет быстро, вежливо и четко пообщаться с клиентом.
Форма обратной связи
Такой инструмент сбора отзывов часто можно встретить на сайтах интернет-магазинов. Подготовьте простую для заполнения форму. Дайте возможность клиенту поставить оценку и написать несколько слов в комментарии. Для этого не нужна регистрация, простой формы для заполнения и отправки будет достаточно.
Отзывы в соцсетях
Если вы ведете страницу в соцсети, то используйте ее не только как рекламную площадку. Но также в качестве эффективного инструмента для сбора покупательских откликов. В социальных сетях пользователи нередко делятся своим мнением о качестве товаров или услуг, поэтому дайте им такую возможность при помощи:
• размещения комментариев на страницах;
• упоминаний вашего бренда;
• создания отдельного раздела для публикации откликов;
• опросов и др.
Организуйте тему для обсуждения и можете быть уверены, люди обязательно к ней подключатся.
Система бонусов
Предложите клиентам за каждый положительный отзыв бонусы. Этот инструмент реально работает, так как всегда найдется немало покупателей, которые согласятся оставить свое мнение, получив за это награду в виде пробника, скидки или другого поощрения.